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聯系人:楊經理
電話:13813058288
手機:13851912215
地址:高淳區國際曼城(顧隴鎮)
解決方案
一、南京萬鼎門業科技有限公司對所售產品作出如下承諾:
二、本部門服務宗旨是“客戶第一”。每位服務人員在執行售后任務時必須堅持此原則,并愿意接受客戶的監督。
三、售后服務人員應急客戶之所急,嚴格按照客戶的要求高質量地完成服務任務,認真回答客戶提出的問題,積極提供各種堅決方案供客
戶選擇,做到客戶滿意。
四、本公司為售后服務部配備專用維修車輛及24小時熱線服務,服務人員均經過專業人員培訓,具備上崗資格。
五、所有售后服務作業,采用市區二小時、郊區四小時派工制。即請修時間到到達時間在本市內不得超過二小時或四小時,外地應在48小
時內到達。
六、嚴格遵守客戶的各項規章制度,工作中要文明操作,盡量減少客戶的不便,以維護本公司及客戶的形象。
七、服務人員應具備專業素質及靈活迅速解決實際問題的能力,力求在最短的時間內完成任務,盡量作到處理故障不隔日,以減少客戶的
不便及損失。
八、對客戶的建議及投訴必須做到逐條登記,認真處理。在短的時間內答復客戶。如達不到客戶滿意,則繼續采取措施或報請上級部門
處理,直到讓客戶滿意。且對被投訴人進行批語教育,嚴重的應予以懲罰,并責令其向客戶道歉。
九、定期尋訪客戶,虛心接受客戶的意見和建議,以此作為改進工作的依據,不斷提高服務質量。
十、所售產品常年備有條件。
十一、定期上門維護、保養,每季度一次例行保養。
我公司維修隊伍強大,技術人員經過良好的專業培訓。除對我公司產品進行售后服務工作外,還承攬旋轉門及自動門等的各種維修業務。
如自動門發生故障,請與我們聯系,我們將會提供滿意的服務。